Услуги

Проверка преди заплащане

Възможността за проверка на пратката преди заплащане е услуга, която не е включена в цената на продуктите, закупени от „Иновации и консултиране“ ООД. Услугата може да бъде заявена при закупуване на продукти от нашия каталог и включва проверка целостта на пратката за следи от удар, драскотини и други видими външни повреди. При установяване на нередности в цялостта на пратката поръчката може да бъде отказана. В случай, че изборът на плащане е чрез наложен платеж (плащане в брой на куриера), не се налага заплащане на съответната сума за продукта. Ако изборът на плащане е онлайн чрез кредитна/дебитна карта или с банков превод, заплатената от потребителя сума ще бъде възстановена по същата сметка, от която е извършено плащането, след като пратката бъде върната към нас и проверена.

Не е възможна проверка на техническото състояние на продукта (тестване, включване, изключване, управление и др.), след което да бъде отказана поръчката. Ако бъдат установени нередности, свързани с работата на продукта, потребителите могат да се възползват от услугите, свързани с гаранционното обслужване и сервиза, предлагани от „Иновации и консултиране“ ООД.

Проверка на пратката преди заплащане могат да извършват както физически, така и юридически лица, направили поръчка от „Иновации и консултиране“ ООД.

30 дни право на връщане

Ако потребителите на „Иновации и консултиране“ ООД не са доволни от закупените стоки, независимо от причината, могат да ги върнат в рамките на 30 дни от тяхната доставка. За да бъде върнат даден продукт, трябва да бъде попълнен онлайн формулярът за връщане, а продуктът да отговаря на следните условия:

Да бъде в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от потребителя, такива с увредена или нарушена опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени.
Трябва да бъде в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи, с които е доставен продуктът.
В случай, че доставеният от „Иновации и консултиране“ ООД продукт е бил придружен от подарък, при връщане на продукта трябва да бъде върнат и подаръкът.
В случай, че са закупени повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка.
За продукти: мобилни телефони, таблети и аксесоари:
- Преди да бъде върнетэт, се уверете, че не е защитен с пароли и че всички използвани профили са изтрити, за да може да се възстанови продуктът в първоначалното му състояние от гледна точка на софтуера.
- Не може да бъде върнат продукт, ако е с активиран OEM лиценз, или ако операционната система или други програми, с които е бил доставен продуктът, са деинсталирани.
За продукти: принтери, скенери, консумативи:
- Не могат да бъдат върнати принтери или мултифункционални устройства, чиито консумативи са били разпечатани.
- Могат да бъдат върнати консумативи като батерии, касети за принтер, аксесоари и офис консумативи само ако са запечатани.
За продукти: програмируеми играчки, помощен инструментариум и дидактически ресурси и продукти от групата „Междупредметни връзки“:
- Могат да бъдат върнати само ако са със същата опаковка, с която са били получени и тя е неразпечатана;
- Лицензи за software, доставен по електронен път, не могат да бъдат върнати.

Транспортните разходи за връщане са за сметка на потребителите на „Иновации и консултиране“ ООД, а възстановяването на заплатената сума ще се извърши в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката обратно при продавача.

Гаранция и сервиз

Всички продукти, предлагани на сайта на „Иновации и консултиране“ ООД, разполагат с условия за гаранция, съгласно действащото законодателство и търговските политики на производителите. Продуктите са нови, в оригинална опаковка, и се дистрибутират от оторизирани от производителя доставчици.

Гаранционните карти на продуктите се издават както от „Иновации и консултиране“ ООД, така и от производителя на съответния продукт и го придружават при неговата доставка. При констатирана липса на гаранционна карта на продукта при неговата доставка е необходимо „Иновации и консултиране“ ООД да бъдат уведомени в рамките на 48 часа от получаването му. Сигналът следва да бъде изпратен на e-mail: office@innovateconsult.net. Моля имайте предвид, че нямаме възможност да съдействаме, ако не сме получили сигнала в рамките на този срок.

При констатация на фабричен дефект продуктите, закупени от „Иновации и консултиране“ ООД, подлежат на поправка или замяна в срок до 15 дни от получаването им. Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката в този случай са за сметка на „Иновации и консултиране“ ООД.

Сервизът на закупените от „Иновации и консултиране“ ООД стоки се извършва по реда, описан в гаранционните карти, придружаващи продукта.

Начини на плащане

Заплащането на продуктите, заявени през сайта на „Иновации и консултиране“ ООД, може да бъде извършено по банков път, чрез наложен платеж или чрез системата на PayPal.

След като бъде направена заявка за доставка на стоки, екипът на „Иновации и консултиране“ ООД ще се свърже с Вас, за да бъде потвърдена заявката и уточнени детайлите по нейната доставка.