Пръчки и доставка

Как да поръчам онлайн

Избери продуктите
Използвайки менюто вляво, прегледайте категориите и включените в тях продукти. Ако знаете наименованието на продукта, който търсите, може да използвате търсачката в горната дясна част на екрана. Когато намерите продукта, който Ви харесва, добавете го в количката чрез натискане на бутона:

Количка за покупка
При добавянето на продукти в количката е нужно да активирате бутона “моята количка”, за да бъдете пренасочени към страницата на вашата количка за пазаруване. На тази страница ще имате възможност да прегледате списъка с избрани продукти, да актуализирате количеството, или да премахнете един или повече продукти. Също така, тук е мястото за добавяне на код на ваучер, ако разполагате с такъв. След натискане на бутона „Добави код“, стойността на ваучера ще се приспадне от общата стойност на поръчката.

Детайли за доставка и поръчка
След като сте избрали продуктите, попълнете детайлите за доставка на поръчката като кликнете активирайте бутона “Приключване на поръчката“

Ако сте нов клиент, е желателно да се регистрирате, за да може да проследявате своята поръчка.
Ако вече сте поръчвал при нас и разполагате с регистрация, ще намерите всички данни, използвани при последната поръчка. Ако желаеш доставката и плащането да бъдат при същите условия, е достатъчно само да кликнете върху бутона „Поръчване“.

Вид плащане
Може да изберете плащане с наложен платеж или плащане по банков път.

Запазване на данни
След всяка завършена поръчка данните за доставка се запазват, за да могат да се използват при следваща поръчка.

Изпращане на поръчка
За да завършите поръчката на избраните продукти, активирайте бутона “Поръчване”, след като сте прочели Условията за ползване.

Доставка на поръчките

Поръчаните стоки ще бъдат доставени на посочения от вас адрес за доставка от куриерска фирма Еконт.

Доставката се изпълнява за 3 работни дни до всяка точка на страната, с изключение на населените места, обслужвани по фиксиран от куриера график. Пратките се доставят от понеделник до петък между 09.00 и 18.00 часа и в събота между 09.00 и 13.00 часа.

Доставката на поръчаните артикули е за сметка на купувача, освен в случаите, когато:

поръчаните артикули са на стойност над 400.00 лева;
продавачът („Иновации и консултиране“ ООД) е направил търговска отстъпка, детайлите на която са уточнени по телефона с Купувача.

Често задавани въпроси

Разопакованите продукти ползват ли се от правото за гаранция?

Да. Разопакованите продукти се ползват от правото за гаранция съгласно издадения сертификат за гаранция от „Иновации и консултиране“ ООД. Гаранцията не покрива същия период, както опакования чисто нов продукт.

Продуктът, закупен от „Иновации и консултиране“ ООД, е дефектен. Как да процедирам?

В случай, че сте закупили продукт от сайта на „Иновации и консултиране“ ООД, без значение дали сертификатът за гаранция е издаден от „Иновации и консултиране“ ООД или техен партньор, всички детайли за поправката му в съответните срокове са описани там.

Мога ли да донеса лично продукта за поправка?

Не. Продуктите, за които е необходима поправка, ще бъдат изпращани само чрез нашите куриери.

Не съм удовлетворен от продукта. Как да процедирам, за да го върна?

Проверете дали продуктът е отговаря на условията за връщане и след това попълнете Формуляра за връщане на продукт, но не по-късно от 30 календарни дни след получаването/вземането му. Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е бил доставен.

Не съм получил фактура. Какво да направя, за да ми бъде предоставена?

Свържете се с предсатавител на „Иновации и консултиране“ ООД, като използвате предоставените данни в секцията Контакти.

Не получих сертификат за гаранция заедно с пратката. Как мога да го получа?

При констатирана липса на гаранционна карта на продукта при неговата доставка е необходимо „Иновации и консултиране“ ООД да бъдат уведоми в рамките на 48 часа от получаването му. Сигналът следва да бъде изпратен на e-mail: [email protected]. Моля имайте предвид, че нямаме възможност да съдействаме, ако не сме получили сигнала в рамките на този срок.

В какъв срок ще си получа парите от върнат продукт?

Сумата за върнат продукт ще бъде възстановена в срок до 14 дни след попълването на Формуляра за връщане на продукт. Парите ще бъдат преведени по банковата сметка, която сте посочил във формуляра. Ако сте заплатили с дебитна/кредитна карта, стойността ще бъде възстановена на картата, с която сте извършили плащането.

Как ще разбера дали продуктът ми е поправен?

След като сте изпратили продукт за поправка, максималният срок, в който ще бъде върнат, е 30 дни. След диагностиката на дефекта от сервиза ни ще се свържat с вас чрез e-mail или на посочения телефонен номер, за да Ви бъде предоставена пълна информация. Ако, разбира се, имате въпроси относно протичането на статуса за поправка, можете да се свържете с нас, като използвате предоставените данни в секцията Контакти.

Колко време имам на разположение да взема пратката си от офис на куриерската фирма?

Имате на разположение 5 календарни дни, за да вземете пратката си от офис на Еконт.

Кои са предимствата на поръчката онлайн?

Поръчката онлайн ви носи редица предимства:

Може да бъде направена по всяко време на денонощието и се обработва автоматично съгласно реда на нейната регистрация;
Резервацията на продуктите се прави автоматично при изпращане на поръчката, ако продуктът е със статус „Наличен“;
Имате достъп до продукти, които не са налични в магазинната търговската мрежа.

Обърках данните за издаване на фактурата. Искам фактура на юридическо лице (фирма), как да постъпя?

Ако след като сте регистрирали своята поръчка, сте установили, че въведените данни не са коректни и желаете да се променят по някаъв начин (промяна имато на фирма, смяна на телефон, адрес и др.), е необходимо само да се свържете с нас, като използвате предоставените данни в секцията Контакти. Важно е да знаете, че промяна по фактурата може да бъде направена, ако поръчката е фактурирана в рамките на календарния месец.